se11 — Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng se11, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu được mã hóa. Thông tin này bắt buộc để tạo tài khoản và xác minh danh tính.
• Thông tin thanh toán và giao dịch VND: Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, VNPay) đã sử dụng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng — chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt. Thông tin này giúp phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa giao diện.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã tham gia, kèo đặt và các hành động tương tác trong nền tảng.
• Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ với tiêu chuẩn bảo mật cao, bao gồm mã hóa dữ liệu lúc lưu trữ và khi truyền tải qua kết nối HTTPS/SSL. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của se11 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận). Khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

se11 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cụ thể sau: với nhà cung cấp game (để xử lý kết quả trò chơi, ở mức tối thiểu cần thiết), với đối tác thanh toán như Momo/VNPay (để xác minh giao dịch VND), và với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

se11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi nhận thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách bảo mật hoặc cách se11 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại mục FAQ hoặc xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ các quyền và nghĩa vụ khi sử dụng nền tảng.